在工作交接过程中，我应该怎么做？

Question

如题所述

Answer 1

面对题目中的情况，我会本着工作为重的原则从以下几个方面着手处理：
第一，接受领导批评。一方面我会虚心接受领导的批评，因为一开始领导分配任务给我时，强调了此任务的重要性，而我这段时间工作比较多，却没及时和领导说明这个情况，在交给其他同事完成的时候，我也没及时关注进度与提供帮助，确实有着不可推卸的责任；另一方面我会和领导作出保证：在结束谈话之后我会第一时间找到这个同事，和他交接好工作事项，尽快把工作进度赶上来，按时保质地完成工作。同时，考虑到这个工作目前比较急，我还会积极询问领导对于这个工作是否有更好的思路分享以及一些需要重点强调的注意事项，做好相应的记录。
第二，和领导结束谈话后，我会找到这个同事，和他进行沟通。首先，对他能够帮助我完成任务表示感谢，他身上乐于助人，以大局为重的精神非常值得我学习。接着，考虑到他对这项工作已有了一定的熟悉度，以及领导对此项工作的重视，我会告诉这个同事我与领导沟通的情况，并希望他能够和我一块完成接下来的工作。同时我也会和这个同事做好充分交接，梳理这个工作目前进度，主要遇到的问题和困难，也会询问这个同事已尝试过的方法以及效果，确保我之后可以更有针对性地解决问题。
第三，赶进度完成工作。在明确目前工作瓶颈后，我将会与同事进行合理分工，制定接下来的工作计划。比如同事可以做一些前期资料的核对工作，而我主要解决余下的困难，例如数据分析、部门协调等，齐心协力地把工作完成好。
第四，反思提升。在工作完成后，我会形成一份关于这个工作的完整报告，交给领导，并且在领导面前充分提及这个同事对这份工作的贡献。同时这件事情，也让我意识到自己的工作协调能力还有待提升，在工作比较多任务比较重的情况下，对工作的协调和时间安排还存在欠缺；在以后的工作中，我将会多学习，多请教，做好工作的统筹安排。如果确实忙活不过来需要把工作交给其他同事时，也要做好沟通和跟进，多询问，发现问题及时解决，以保证按时完成工作。

点评：1.此题解题需要审清身份。“我”是由于个人工作很多，才把任务交给同事，平级关系，避免出现推卸责任、责怪同事这样的做法。
2.题目中的主要矛盾点有两个：一是我遭到领导批评，二是同事没做好工作，我需要把这个任务完成。我们在解决矛盾过程中无论是和领导还是和同事沟通，都需体现工作思维。

Answer 2

在工作交接过程中，遵循以下步骤可以确保流程顺畅和完整性：

准备交接文档：详细记录你负责的所有工作事项，包括项目状态、未完成任务、即将到期的责任以及任何需要特别注意的问题。

例子：如果你负责客户关系管理，你的交接文档应包括客户名单、联系信息、交流历史、任何悬而未决的问题以及关键客户的特殊需求或期望。

组织资料和文件：确保所有相关的电子文件都适当命名并存放在可访问的位置，物理文件也应整理齐全，移交给接替的同事。

预约交接会议：与接替你职位的同事安排一个或多个会议，亲自交流工作内容，并回答他们可能有的任何问题。

提供培训和辅导：如果可能，临走前提供少量的培训时间，来帮助接替者更好地了解工作内容和流程。

持续的支持：在可能的情况下，为接替者提供你的联系方式，以防他们在未来几周内需要求助或澄清信息。

运用这样的步骤在交接过程中不仅可以帮助保障业务的连续性，也能展示你的专业态度，对接替你的同事以及公司都有非常正面的影响。