天猫投诉商家的方法有几种？

Question

如题所述

Answer 1

天猫投诉商家方法有两个。

1、网上投诉:若交易已经成功，您购买的商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作，请您在交易成功的0-15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障维权，保证您的权益。

操作流程如下图所示：

第一步：进入“我的淘宝”，点击"查看全部订单";

选中需投诉的那笔交易，点击“申请售后”，

第二步：然后根据您当前情况选择是否要退货并填写维权协议；根据您的实际情况进行选择；然后填写退款金额及退款说明；需注意，退款金额不能超过提示的最大退款金额。

     第三步:  如双方协商一致解决后，也可撤销售后申请。

如双方一直未协商解决，可在商家拒绝您的退款申请后，在维权页面申请天猫客服介入，并反馈您的情况和需求，维权人员会在5-9个工作日跟进处理。

2、直接打天猫投诉电话，400–8608-608说明投诉原因及诉求后，等待处理结果。

扩展资料：

投诉是有期限的。投诉有效期为商品成交后的3－60天内，如果超出投诉有效期，系统将自动关闭该宝贝的投诉功能。

买家付款后，商家未履行特定承诺的，买家可在以下时限内投诉商家：投诉原因投诉发起时限发起路径延迟发货交易关闭后的15日，每笔交易只有一次投诉维权机会，如果投诉维权入口关闭，将无法再发起投诉维权。

参加资料来源：天猫商城-天猫帮助中心