第1个回答 2024-05-30
1. 打开抖音APP，浏览至抖音商城。
2. 找到目标商品订单，点击进入订单详情页。
3. 在订单详情页底部，点击“官方客服”。
4. 在对话框中输入需要投诉的店铺名称。
5. 点击“连线人工客服”，然后按照投诉内容进行反馈。
6. 登录抖音APP，直接进入抖音商城。
7. 选取要投诉的商品订单，点击进入对应小店。
8. 联系商家客服，打开对话框。
9. 在聊天界面选择“...”，进入店铺设置。
10. 选择“投诉商家”，根据需求选择投诉内容。
11. 若以上步骤无效，可拨打抖音官方消费者热线10101588进行投诉。
12. 若投诉仍无进展，可通过消费者协会进行反馈。
13. 拨打12315消费者申诉举报热线进行投诉。
14. 需要加上商家所在地的区号，例如“区号+12315”。
15. 人工客服的工作时间为工作日的上午8:30至12:00，下午2:00至5:30。
16. 访问12315官方平台进行问题反馈。
17. 在搜索引擎中查找“全国12315平台”并登录。
18. 注册账号（若未注册），然后回到主页面。
19. 点击“我要投诉”，阅读投诉须知后开始申诉。
20. 填写电商平台主体公司名称，点击搜索。
21. 选择对应企业，填写消费者信息并提交。
22. 进入业务信息页面，详细填写购买商品或服务及投诉诉求，最后提交。