作为闲鱼的消费者,当你需要申请退款不退货时,首要步骤是确认你是否与卖家达成了退款协议。若卖家同意退款,那么直接操作即可。然而,如果卖家拒绝退款且你有充分的退款理由,务必寻找'申请客服介入'的选项,这是解决纠纷的关键步骤。在退款页面中,你将找到这个功能,用于介入调解。
如果买家无合理理由要求退款,你有权直接拒绝。但若买家坚持,你别无选择,只能通过申请闲鱼客服介入,让第三方介入以公正处理纠纷。
对于退货请求,如果经核实与你的商品无关,应坚决拒绝退货。值得注意的是,买家在交易后的七天内如果没有主动进行退款操作,系统会自动关闭退款流程,交易将会按照原定规则继续进行。