12345投诉有用吗 力度大吗

Question

如题所述

Answer 1

12345投诉是有用的，力度也相对较大。
12345作为政府设立的公共服务热线，旨在帮助民众解决生活、生产中遇到的困难和问题，其服务范围广泛，涵盖城市管理、公共安全、公共卫生、消费者权益保护等多个领域。通过12345投诉，民众可以及时反映和投诉遇到的问题，如商品质量、售后服务等，并能得到相关部门的及时处理。该平台不仅处理消费者的投诉，还能通过制定执法规定来严格监管经营企业，维护市场环境，促进企业服务意识的提升。
12345投诉有效，具体如下：
1、如果商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决；
2、若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；
3、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。
综上所述，虽然12345投诉的效果取决于具体问题的性质，但在很多情况下，它可以起到积极作用，如解决消费者抱怨的问题、避免不良影响等。总的来说，12345是一个方便、快捷的维权工具，能够有效保护民众的合法权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。