移动公司客服工作内容

Question

如题所述

Answer 1

1. 负责接听中国移动用户的咨询电话，并根据用户需求办理相关业务。
2. 使用公司统一的系统，以正规移动工号和耳麦进行接听。
3. 工作性质为室内客服，无需外出。
4. 主要处理客户呼入，慧告内容具有针对性，无销售压力。
5. 工作内容简单易学，上手速度快。
中国移动通信集团有限公司，简称中国移动，是依据国家电信体制改革而成立的中央企业，成立于2000年4月20日。2017年12月，该公司进行了公司制改制，由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。作为一家移动通信运营商，中国移动主要基于GSM、TDD-LTE和FDD-LTE制式网络。该公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，并控股中国移动物联网有限公司，在国内31个省（自治区、直辖市）以及香港设有全资子公司，并在香港和纽约证券交易所上市。中国移动主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并拥有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。公司的注册资本为3000亿人民币，资产规模接近1.7万亿人民币，员工总数约为50万人。