第2个回答 推荐于2018-04-22
跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。因公司、单位规模大小、性质不同，跟单文员有不同工作安排。
一、电子厂的跟单文员方法、操作流程、工作内容如下：
第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)。给打样室，打样；
第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问UPS号；
第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单；
第4步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程；
第5步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着；
第6步：将合同复印2份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人；
第7步：即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达；
第8步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排；
第9步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部，正本留己；
第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前T/T下，则先传副本给对方，要其付款。L/C项下，则交由财务部到银行进行相关事项；
第11步：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。
二、电子厂跟单文员注意事项：
1、物料是否正确；
2、尺寸是否"准确"；
3、款式是否错误；
4、做工是否细致；
5、成品颜色是否"正确"；
6、有无漏定物料；
7、物料是否能按预定时间到加工厂；
8、时间上是否有问题。本回答被网友采纳