我是一个健身房前台,今天有个会员要开发票,但要在我们这里写申请。写申请时候我不在,我是在会员写完申请之后才到了前台。一个同事和我说,会员开票申请上写的名字和他办卡的名字不一样。但都是同一个姓,后来我找了教练让他问财务怎么处理,因为这个发票是这样的 如果是开办卡的发票就由办卡的会籍管 如果是开私教课发票就是由私教管 我们前台只负责把申请收好给财务。 但是教练就是那种 我感觉有点无所谓态度,他又是新来的,加他微信还加不上。后来等快下班的时候我又问了那个教练,问他怎么跟会员说的,他就说会员很恼火(因为之前我们不太确定那个会员是不是办卡那个人就让他跟会员说发身份证之类的信息过来)我就把事情跟他说清楚了,让他和会员说等两三天财务过来把事情处理一下,有了结果通知。我也不知道他有没有跟会员说,感觉有些不放心。
我之后在想要不要跟我领导说一下,但是又觉得已经和会计说了,到时候我在跟领导说,领导又找会计,我岂不是得罪了两个人
而且我现在就是有些后悔为什么不直接跟我的领导说,不然会员闹起来这件事还是得领导知道。接下来该怎么处理?真的也不知道是对是错了
你不太懂,你所说的,是我要求的会员原谅还是领导原谅?会员的话貌似这个事本就不是我们管的事,该是教练处理的,如果教练不把我说的话放在心上,导致之后的事情,我还能怎么处理 如果我领导知道这个事我肯定会诚挚道歉 无论有什么结果我都接受。
我
你的意思就是说 我还是得和我领导说一下?
但是我已经和财务说了
如果再跟领导说,领导再找财务,我岂不是一下子得罪了两个人?
那我这个该如何补救呢?麻烦你提点一二谢谢
追答直接跟会员协商
把会员摆平什么也好说
如果上班我能碰到会员,我会跟他沟通,就怕我不在,然后有的人真的脾气冲不听解释那就麻烦了
那我现在是再跟我领导说这件事呢还是静观其变 等会员来了再说 如果会员能等财务过来处理这个事还好说,就怕他不等 一直闹
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