手机丢失了，可以电脑端通过QQ安全中心的申诉来重新设置密码、密保资料，申诉成功可以重置时QQ设备锁也就解开了。
申诉：QQ安全中心—密码管理—QQ申诉，QQ申诉页面会提示申诉人通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据申诉人所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要申诉人所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。
成功提交申诉单后，腾讯会一般会在4小时内将申诉结果发到申诉人填写的联系邮箱里。申诉通过后，会收到腾讯发给申诉人的成功提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。
注意事项：申诉成功后的凭证一周内有效，且只能使用一次，凭证过期后，无法设置资料，需重新提交申诉表。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-08-28
您好，亲爱的管家用户
请您登陆QQ安全中心--密码管理--账号申诉。
4小时内 申诉结果将发到您联系邮箱或手机
申诉成功后，原密码、密保将自动失效，同时安全保护及设备锁
也会自动关闭，您可以顺利地重新设置新密码、密保。申诉期间
帐号可以正常使用。
感谢您对腾讯手机管家的支持！本回答被网友采纳
请您登陆QQ安全中心--密码管理--账号申诉。
4小时内 申诉结果将发到您联系邮箱或手机
申诉成功后，原密码、密保将自动失效，同时安全保护及设备锁
也会自动关闭，您可以顺利地重新设置新密码、密保。申诉期间
帐号可以正常使用。
感谢您对腾讯手机管家的支持！本回答被网友采纳
- 官方服务
- 官方网站
第2个回答 2014-08-28
申请
相似回答