你好，我的手机没欠费，但不能发短信，也不能收到。电话卡插入去他手机里，能发短信，也能收。短信中心号码没有错，手机重启过，也恢复过出厂设置，手机是新买的，才用一个月，也打过人工服务，她们无能为力，想问问是怎么回事，谢谢
您好，请您尝试以下方式解决试试的：
1、在设置-更多设置-应用程序-全部中找到该信息并清除数据试试；
2、若还是无法解决，请您将手机重要信息备份好，恢复出厂设置并清除所有数据后再下载使用；
3、您也可以将手机升级到最新版本以优化手机系统。
手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://www.vivo.com.cn/download-app_download-321-0-dn.html在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快!