珠宝导购要把握什么知识

Question

我没做过珠宝导购，想去做，但是脑子对这行是一张白纸，我要了解珠宝知识，你们能透露一下这方面知识吗？可以应聘时用的上的也可以。还有我高中毕业，可以做这个？

Answer 1

1、仪容整齐清洁营业员的仪容是珠宝卖场给顾客的第一印象。服装皱折不堪的营业员，容易给顾客留下珠宝卖场店面不整洁的负面印象，不可不慎;为了企业整体形象，许多珠宝卖场对营业员(甚至包括促销员)的服装要求制度化，通过统一的制服来塑造企业整体形象，形成另一种统一美，同时也表现出了珠宝卖场的个性，而且还表示该珠宝卖场提供统一的服务。
2、了解顾客想法顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营业柜台，营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢?这可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。
3、解决顾客抱怨每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。但是，"顾客永远都是对的"，当碰到哕嗦的顾客，要学会耐心的对待。久而久之，累积了对待不同类型的顾客的经验之后，面对任何一种顾客都不会有问题。顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练，认真倾听顾客的抱怨，从一开始就顺从顾客的意见，是解决顾客抱怨的不二法门。
4、对顾客一视同仁有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力，这是不对的。虽然他这次只买了100元的首饰，但并不代表他只有100元的购买力，也许下次他会买5000元以上的钻戒，谁都无法预测。以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则，明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快，下次他们不会再到你的珠宝卖场、柜台来消费，你有可能因此而损失一位好顾客。
5、勿顾此而失彼很多珠宝卖场可能会遇到这样的情况：在某个节日或是促销期，可能在同一时间内有很多顾客涌进珠宝卖场或到你的柜台，让营业员应接不暇，顾此失彼，经常会发生接待了新顾客后，而把上一个顾客的需求抛在脑后或是让人稗多时，这对先来的顾客显然是不公平的。对此，营业员最的解决办法是：事前做好出货顺序的规划。专柜的营业员最好的作法是：请求其他同事的支持，以免使顾客产生"我不被重视"的坏印象。
6、先对服务时机服务顾客的时机因商品不同可以适时调整，像低价格、高购买率的商品，接近顾客的时机应早一点;像流行首饰应先让顾客自由地观看，才不会让顾客产生抵触的情绪，破坏其购物的雅兴。不过，营业员要注意的一点是，可别只顾整理自己的商品或账单，而忽略顾客的响应，有点粘又不能太粘不失为销售应对技巧。接近顾客的时机因商品及顾客的不同而有所不同，只有不断地学习与积累经验，才能逐渐把握决窍。
7、塑造购买动机站在顾客的立场来看，如果一家珠宝卖场门可罗雀，这样的珠宝卖场会让人望而却步。曾有一家便利商店的经营者说，店内顾客数不是太多的时候，他就要求营业员在各处整理货架，让外面的顾客看到人员的流动，这种环境给人自然而放心的感觉，顾客就会逐渐增加，当然，要让顾客清楚看到里面，这样才能让顾客轻松跨入店内。
8、和顾客做朋友让顾客感觉亲切，尤其能记住顾客的喜好，顾客会觉得你很重视他，客源便会逐渐累积。先决条件是记住你的客人，待下次客人再次光临时，便可主动打招呼，就像朋友般的亲切。另一种方法是留下顾客的姓名、电话、地址，做好完整的顾客管理，借此加强与顾客的关系维系。
9、工作态度热忱即使是你口若悬河地介绍商品，但顾客总是要货比三家后才决定是否购买。一般来说，对于这种只看不买的顾客，大部分的销售人员会以白眼回报，其实这是非常错误的做法，正确的方法应该是：即使对方不买你的商品也要热情款待，因为顾客转了几家商店后，往往最后会回到最热情的商店去购买。
10、告知商品讯息对顾客来说，不是每样商品的促销活动都能了解的一清二楚，但通过营业员的口头告知，顾客的购买意愿通常都会相当高，因为他们不想错失任何促销的机会。对一个想做大做强的珠宝卖场来说，经营者应该创造一个广大营业员都乐于工作的环境，透过适当的授权，甚至共享利润的制度，并尊重组织中的每一份子，让员工真心掏出工作的热忱，才能真正让公司赚大钱。

Answer 2

可以~导购时，首先你要跟你的客人说说这珠宝的成色（这个很重要！因为每一位客人都会希望买到好的东西，当然这需要你事前要做好准备，其实市面上也有教你怎样鉴别珠宝的书籍），然后你可以说说它的设计（什麼新款啊，什麼大方高贵啦..等等）这要看你的顾客给人的感觉是什麼，其实有时候，同一件饰品你都可以说得有所不同，关键是你怎样领导你的顾客顺着你的路走下去，最后做成生意！
其实在面试时，你表现自信，再在事前看一下关於珠宝的一些鉴别的书籍就可离成功不远了！
最后祝你应是成功！！

Answer 3

我也高中毕业，也做珠宝导购，其实没什么神秘的，只要你做过销售，只要你有足够的自信就可以了。。专业知识方面可以在实习期间慢慢积累本回答被提问者采纳

Answer 4

获美国奥林匹克委员会授权，独家代理设计及经销奥运纪念章的吴维民。（美国《世界日报》/王善言 摄）
吴维民设计的纪念章。 （美国《世界日报》/王善言 摄）
中新网7月23日电 据美国《世界日报》报道，眼看限量发行的奥运纪念徽章被收藏家从一枚十元炒至两、三百元，1996年起持续荣获美国奥林匹克委员会授权，独家生产及设计纪念章的华商吴维民固与有荣焉，同时也百感交集，因为纪念章在许多人眼里只是个“小东西”，但他为争取奥委会青睐，却努力多年。

为子女教育，1975年与妻子吴陈秀绫由中国台湾移民美国的吴维民，历经新移民创业艰辛，目前是坐拥森林湖(Lake Forest)一栋面积3万5000平方?商业建筑物、有80名员工的成功企业家。

他刚到美国是替别人打工，1978年开始创业。公司名称Aminco是以其妻英文名字Ann的头一个字A与他的Min(民)字结合，再加上公司英文名称缩写的Co产生。目前Aminco已成为奥运纪念章质量及设计代表,珠宝首饰，在相关行业独领风骚。

吴维民说，公司成立之初即决定经营质感好、设计佳的小礼品。他虽从未上过专业设计课，但因母亲喜欢绘画，从小耳濡目染，无师自通。但小礼品市场推广有限，为让公司业绩突破，1984年竞标洛杉矶奥运会纪念徽章特许授权，但因公司规模尚小，未被奥委会通过。

“1994年以25万元标到在美举行的世界杯足球赛纪念章特许授权，为公司生意起飞的转折点。”吴维民说，公司初期表现超过各方预期。但当时部分资金是向银行贷款，只许成功、不许失败。

该公司并同时替可口可乐设计及生产纪念章，深获可口可乐信任，虽未标到1996年亚特兰大奥运纪念章特许授权，但在可口可乐推荐下，奥委会破例核准授权。

吴维民说，该纪念章一炮而红，成为抢手收藏品，不但获主流媒体争相报导，并因此获美国奥委会信任，获在美设计冬奥及奥运纪念章独家代理权。2000年悉尼奥运及今年温哥华冬奥与当地公司合作，成功取得特许授权。

该公司经多年努力，并获美国多个运动联盟,珠宝首饰资讯网，包括NBA、NHL、USTA、MLB、WNBA、NFL、MLS及NCAA特许授权制作及经销纪念品，从限量发行的整组证章到钥匙环等，应有尽有。

2006年起为满足女性运动迷对时尚首饰需求，开发系列结合球队商标的时尚饰物。2007年并与好莱坞明星Alyssa Milano合作，推出系列由她代言的时尚饰品，让公司业绩又再上一层楼。(王善言)

Answer 5

这跟做珠宝导购没有什么关系的。事实上大多数的珠宝导购条件都是跟一般的导购一样的。