我在淘宝买了一双鞋子，我已经付款了，卖家说我要上保险才给我发货， 我现在想要退款，他就说把我当捣乱

Question

我在淘宝买了一双鞋子，我已经付款了，卖家说我要上保险才给我发货，
我现在想要退款，他就说把我当捣乱的处理，直接拉黑，不买保险，且不退款。
我该怎么办

Answer 1

申请淘宝介入 保留聊天记录 上传聊天记录作为证据追问

淘宝介入怎么申请

追答

先点退货 退货退款那界面有个淘宝小二介入

Answer 2

你可以直接申请退款，如果卖家不处理可以申请淘宝介入，把聊天记录截图上传上去，买东西为什么要上保险，应该是个骗子卖家。需要谨慎。

Answer 3

你用支付宝付的款还是直接网银转的，要是支付宝付的不用搭理他，申请退款，保留聊天截图，投诉他。如果是网银转的话，估计退回来可能性不大，甭管怎么办，一定要截图保留聊天记录，投诉他。追问

我是支付宝，

Answer 4

投诉她们的店把她差屏了怎么可能买一双鞋子还要买保险没有这样的道理

Answer 5

投诉追问

怎么投诉

追答

可以找淘宝客服

Answer 6

投诉或者报警