候补购票是指第一时间没有买到票的旅客，可以通过提交候补订单，在第一时间排队订票或改签。 电脑和手机客户端都可以操作。 为备用列车选择座位后，系统会用绿色、黄色和红色提示告知乘客当前排队位置，绿色较少，黄色中等，红色较多。 【/h/】因退票或改签产生相应车次、席位的可售车票时，系统会自动兑现车票，并将购买结果告知旅客。 “候补购票”功能的出现，可以在一定程度上缓解乘客抢票难的问题，可以解决售票平台与乘客之间需求不对称的问题。
备用票的特点
备用票的购票速度和成功率会比人工购票快。购买备用票时，通常会有购票截止日期。此时，系统将不再为旅客排队购票，不买票将自动退票。
如果备用票购买成功，在结算票款时，如果预付款超过实际票款，系统会自动返还余额。也就是说，候补购票服务不收取任何额外费用。当候补购票成功或失败时，铁路部门会以短信形式向用户发送提醒信息，非常方便。
候补票就是当这趟火车有人退票或改签时，平台就会自动帮自己抢占座位。
候补购票是未在第一时间买到车票的旅客可以通过提交候补订单的方式排队预订系统第一时间出现的退票或者改签车票。电脑和手机客户端均可操作。选择候补车次坐席后，系统会用绿色、黄色、红色三种颜色的提示，告知旅客目前所处的排队位置，绿色为较少、黄色为中等、红色为较多。
候补票的特点
候补购票的购票速度以及成功率会比手动抢票更快，在购买候补票的时候，通常有一个截止购票的时间，到达这个时间系统不再为旅客排队购票，没有买到票会自动退款。
若是候补购票成功，结算票款的时候，预付款超出实际票款，系统会自动退回余额，也就是说，候补购票服务是不额外加收任何费用的，候补购票成功或者失败的时候，铁路部门都会通过短信等方式给用户发送提醒信息，十分方便。
本回答被网友采纳所谓候补购票，是指旅客通过12306网站或手机客户端购票时，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。
当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。“候补购票”功能的出现，在一定程度上缓解旅客抢票难的问题，它可以解决售票平台和旅客之间诉求不对称的问题。
注意事项
候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。
候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。
在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。
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