“其实，停售站台票并非是最近的举措，早在2010年，广州火车站就已经开始逐步停售站台票了;只是，前几年仅是在春运、‘十一’、‘五一’等客流高峰期停售，最近两年才开始常年停售站台票。另外，不仅是普铁车站，高铁车站也是不售站台票的。”西安火车站送站比较简单去亲情服务厅说明情况，领张站台票就可以送亲友了。但是西安北站送站比较麻烦，送站标准：除70岁以上老人，周岁以内孩童，残疾以外，有医院病例的病人也可以申请送站（电子版无效，必须是纸质病例）送站流程：「1」乘车人身份证，车票，送站人身份证，病人出示医院病例，病例无具体的时间限制，但是时间不要太长，到二楼出发厅亲情服务厅办理送站手续。可办理时间早8点－晚6点，其余时间可以在候车进站口跟工作人员说明，工作人员也会按照重点旅客进站对待的，进站口也有一个服务台，她们会联系站内客服人员。「2」请站内高铁工作人员帮忙，运气好会有人帮你给送到列车检票口的（我妈就是采用的这种方式乘车的）「3」联系“小红帽”工作人员，服务台在一楼大厅地铁出站口前方，小红帽可送行李，顺便就把您的亲友送到车上，至于是否收费问题，有待核实。「4」购买跟乘车人乘车时间范围两小时之内的车票，不同的是购买同车次车票可以送到列车座位处，购买不同车次车票只能送至检票口。然后出站退票，两者都需要收取20％的手续费（退票规则24小时以内内需收取20%手续费）接站：「1」让乘车亲友在列车上联系列车长告知需要到站接车一事，列车长会跟当地车站沟通。「2」关注西安高铁馨动长安公众号，申请接站服务。
首先，无票也是可以进入高铁候车区的。只需向工作人员申明自己是来送人或者接人的即可。然后，在候车室的中央服务台用身份证免费抵押换取一张“爱心一卡通”服务卡，每张身份证可以换一张。凭此卡可以过闸机进入月台，工作人员不会阻拦。爱心一卡通允许陪伴70岁以上的老人或者病人、孕妇、儿童、轮椅使用者等进入月台区域，但只能送到门口，不能送上车。因为高铁中间停车时间特短，一般只有两分钟，来不及上车帮找座位、安置行李等。行李实在多多的可以在服务台找车站小红帽帮忙，付点钱就可以了。
