错在哪看不出来么?错在对事情太较真。最关键的是错在把录得视频交给了其他乘客并发布到网上,如果只是提交视频给上级,喊乘警来处理,就没这事,这很难么?不难!我在工作中也吃过这样的亏,当初年轻的时候服务对象骂我,我抡起铁锹就想上去打,结果被同事拉住了,事后才想到确实不够冷静,而随着成长就知道,要么规避风险,要么喊上级来处理,骂多难听都的忍着,而就这么忍着还有一回因为没有搭理骂人的服务对象,还被投诉扣了六百块钱!这就是服务人员!在中国,顾客真的是上帝!领导会上要求就是打不还手骂不还口!你还想怎样?
追问你没搭理骂人的对象,为什么被扣了六百元?别人骂你,你不还口,为什么你还是被扣六百块钱?
忍也被扣钱,不忍也被扣钱,这个算什么?