语音专项客服需要进行面试。
一、语音专项客服的岗位要求
语音专项客服是负责通过电话与客户进行沟通和解决问题的岗位，因此对于语音专项客服岗位的招聘一般都会有一定的要求。常见的要求包括良好的口语表达能力、语音清晰、思维敏捷、善于倾听和理解客户需求等。面试是用来评估应聘者是否满足这些岗位要求的重要环节。
二、面试的目的与意义
面试是用来对应聘者进行全面评估的过程，其目的是了解应聘者是否具备胜任该岗位的能力和潜力。
在语音专项客服岗位上，面试可以通过模拟电话沟通、角色扮演等方式，考察应聘者的语音表达能力、沟通技巧、情绪管理能力以及解决问题的能力。通过面试可以筛选出最适合该岗位的人选，并提高客户服务的质量和效率。
三、面试的流程与内容
面试通常包括初试和复试两个环节。初试阶段，面试官会对应聘者的简历、工作经历、教育背景等进行梳理，并提问一些基础问题测试应聘者的基本素质和专业知识。
复试阶段，面试官会对应聘者的语音表达能力、沟通技巧、情绪管理能力等进行更为深入的考察，可能会设置模拟电话沟通或者角色扮演的环节。此外，面试还会涉及到一些情景题和案例分析，以考察应聘者的解决问题的能力和应变能力。
四、面试准备与技巧
为了在面试中取得好的表现，应聘者可以做好以下几方面的准备。首先，了解公司的背景和业务，熟悉相关产品和服务，以便在面试中能够更好地回答问题。
其次，针对语音专项客服岗位的要求，进行模拟训练，提高自己的语音表达能力和沟通技巧。此外，还可以通过回顾自己的工作经历，准备一些与客户服务相关的案例，以便在面试中能够有针对性地回答问题。
五、结语
语音专项客服岗位对于应聘者的语音表达能力和沟通技巧有一定的要求，因此面试是必要的。通过面试，可以评估应聘者是否具备胜任该岗位的能力和潜力，为公司招聘到最合适的人才，提供优质的客户服务。