我手里有二张北京至哈尔滨的K265硬座票,2009年1月19日开车的,是学生票,学校统一购买的。因为买到动车组票了,想把这二张票退了。请问大家谁知道我怎么办理退票啊???急!!!我是帮别人退的,我没有学生证,是不是只要离发车六小时之前都可以退票?