可以退订。
移动宽带的退订流程主要有以下几种方式:
线上取消:用户可以通过中国移动网上商城或移动客户端进行操作。登录后,点击“我的宽带”-“业务管理”-“宽带退订”,输入宽带账号、密码和验证码,选择“退订”,然后点击“提交” 。
线下取消:需要携带身份证原件到移动公司营业厅办理销户。如果安装宽带时支付过光猫押金,还需要退还给移动公司,并结算相关费用后方可正式销户。如果是代办销户,则需要代办人带上户主身份证原件及代办人本人身份证原件到服务厅办理 。
预销户:在移动官网沟通100营业厅办理预销户。如果客户包年到期未使用(未产生流量),可以向营业人员提出减免当月产生的费用。宽带包年到期当月,可以至移动沟通100营业厅办理预销户,次月至移动沟通100营业厅办理正式销户 。
拨打移动客服10086进行宽带预销户:预约销户之后,缴清费用,如安装时付过押金有光猫的,需要退还给移动公司,即可正式销户 。