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什么是顾客方格理论?其表达的意义是什么
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推荐答案 2017-04-27
顾客方格理论是指不同的顾客对待推销员和商品购买也有着不同的心态,不同的心态影响不同的购买行为,并表示在直角坐标系中。各种心态在推销方格理论中,也依据他们对待推销人员和采购商品的重视程度而划分成不同的类型。从顾客推销时的心理状态看,至少也存在两种念头:其一是希望购买到称心如意的商品;注重购买商品本身。其二是希望得到推销人员的诚恳热情而又周到的服务,注重推销员的态度和服务质量。
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顾客方格理论
推销员方格与顾客方格
答:
在商业交流中,理解推销员与顾客的心态搭配对于提升销售的成功率至关重要。罗伯特·布莱克和简·莫顿的研究为我们提供了一个框架,即推销方格与
顾客方格的
关系模型。这个模型通过"+"、"-"和"0"符号来评估不同心态组合的推销成功率,其中"+"代表高成功率,"-"表示低成功率,"0"表示成功率相对平衡。在...
方格理论意义是什么
答:
是研究企业的领导方式及其有效性的理论
,是由美国得克萨斯大学的行为科学家Robert R?Blake和 Jane S?Mouton在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。指导意义 布莱克和莫顿的《新管理方格》不是一本学究式理论著作,而是一本提供给经理人员进行自我检测和自我训练...
营销学中sales grid和customer grid
是什么
意思?
答:
二、customer grid:指顾客方格理论。不同的顾客对待推销和商品购买也有着不同的心态,这种心态在推销方格理论中,也依据他们对待推销人员和采购商品的重视程度而划分成不同的类型。从顾客推销时的心理状态看,至少也存在两种念头:
其一是希望购买到称心如意的商品
;其二是希望得到推销人员的诚恳热情而又周到...
什么是
推销
方格理论?其表达的意义是什么
?
答:
推销
方格理论
(1,1)型,事不关已型 (1,1)型推销员对推销成功与否及
顾客
感受的关心程度都是最低的。事不关己型的推销员对本职工作缺乏责任心。究其原因,也许是主观上不愿做推销工作,当一天和尚撞一天钟;也许是客观上对工作不满意。比如,前些年倍受批评的我国商场的 服务态度就是如此。(9,...
管理
方格理论
对管理实践的指导
意义是什么
答:
1、指导管理者正确认识和处理各种管理问题:管理
方格理论
提供了一种系统、全面的管理问题分类框架,帮助管理者更好地认识和处理各种管理问题,从而提高管理效率和质量。2、促进管理者提高管理技能和能力:管理方格理论不仅要求管理者掌握基本的组织行为学知识,还要求具备实际的管理技能和能力,通过运用管理方格...
管理
方格理论的
主要内容
是什么?
答:
【答案】:管理
方格理论
由美国心理学家布莱克和莫顿提出,管理方格理论考虑关心生产和关心人两个维度,每个维度各划分为九个等分,组合成81个方格,每个方格代表一种管理风格。有五种典型的管理风格。1,1为贫乏型,是不称职的管理;1,9为乡村俱乐部型,是轻松的管理;9,1为任务型,管理者全神贯注于...
管理学原理:简述管理
方格理论
答:
纵轴表示企业领导者对人的关心程度(包含了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等),按照关心程度高低各分为9个档次,1为最低,9为最高,纵横交错,总共构成81个
方格
。其中有5个方格具有管理学上的典型
意义
,即贫乏型管理(1,1),权威型管理...
管理
方格理论的
主要内容
是什么?
答:
简介 管理
方格理论
用方格图表示和研究领导方式的一种理论。由美国行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿创立。他们认为在企业管理的领导工作中会出现以生产为中心、以人为中心、以X理论为依据强调监督、以Y理论为依据强调自治的极端方式,为了避免这种片面的领导行为,他们于1964年发表《管理方格》一书,提出...
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