根据您的描述，建议您将手机双清试试，双清是会丢失数据的，建议您在双清之前做好数据备份，手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。
追问没有别的方法了么
没有别的方法了么
追答建议您将手机重启试试，若还不行，建议您尝试以上方法的哦。希望可以帮到您。