1.使用搜索工具
首先,我们都知道,网络舆情监测与管理工作第一步主要在于对企业相关信息的收集,识别和分析。然后确定是不是负面投诉、攻击,是否会对企业产生负面影响,以及有可能造成的危害程度等。因此,企业可以使用搜索工具来获取、汇总和分析企业网络信息,如搜索引擎工具、专用信息搜索软件、目标网站搜索等。
2.利用网络平台和工具获取舆情信息
如RSS订阅、腾讯QQ群、邮件订阅、微信、新闻门户网站、社交网络媒体等,这些都是互联网上信息传播的主要渠道,也是网络舆情发现的有效途径。
3.构建互联网管理技术支撑平台
网络信息的传播都需要借助互联网平台,因此,企业可以通过某种技术手段来实现对互联网平台上的各种有害信息的监控和网民行为的管理,即构建互联网管理技术支撑平台。换言之,也就是使用如识微商情监测系统这样的网络舆情监测与管理软件,对全网全媒体动态,以及网民表达的观点、聚焦的话题进行实时监测,以确保企业可以快速获取最新舆情信息,及时发现负面舆情并监测舆情的发展趋势,更好的管理舆情预防舆情危机。