原因有：音量问题、暂停或禁止通话、听筒问题。
1、音量静音或调至最小：如果手机通话音量被调到最小，或者静音的话，当然也听不见对方声音。这类故障的解决办法就是：调整音量键，直至合适位置。或者在菜单中进行通话音量设置。
2、暂停或禁止通话：部分机型有这个功能，可能无意间碰到按键所导致，那么再次点击按钮尝试一下，看看能否听见对方声音，还是不行可以尝试重拨。不同机型设置方法不一样。这类的可能性会小一些。
3、听筒损坏：一般大厂的手机这类故障少一些，对于声音很大的山寨机就多一些了。这时候如果手机支持扬声器播放可以开启扬声器或者用耳机来代替，但是在保修期内最好进行维修，然后继续使用。
手机常见故障检修：
一、手机来电时，无铃声
原因：功能设置上将铃声设为关闭；响铃线断或响铃坏，振铃电路故障。
处理：提醒客户将菜单中响铃设置打开，如客户已打开但仍无铃声，则需送专业维修店维修。
二、手机闪退
1、可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试。
2、若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3、若无效，请更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。
4、若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
原因及解决方法：
通话音量被静音：应该在保持通话的状态下，按音量“+”号键。
部分软件不兼容：如果是在安装新的软件后出现对方听不到声音的状况，可能是由于新安装的软件与手机程序不兼容导致的。建议可以卸载最近安装的软件，或者是备份了重要资料后恢复出厂设置，然后看看能否听清对方的声音。
线路接触不良：如果恢复出厂设置也没用，那就很可能是硬件上的问题，如果只是轻微的线路接触不良，还是可以先试下这个方法的。同样是先拨打10086的电话，然后用手指弹一下手机听筒的部位，多弹几下看看声音是否会出现。
暂停或禁止通话：部分机型有这个功能，可能无意间碰到按键所导致，那么再次点击按钮尝试一下，看看能否听见对方声音，若还是不行可以尝试重拨，不同机型设置方法不一样。
信号不好：挂机后看看信号强度，弱了可以远离地铁站、地下停车场等地方，如果不是很弱可以重拨。
手机突然死机或断电：这种的机会也是有的，尤其是安卓刷机不当，可能一接通电话就死机，突然断电等等。这时候安卓如果刷机后导致建议刷回原ROM，如果普通机器重启，进行充电即可。
硬件故障，送去售后进行维修。
拓展资料：
手机保养方法：
手机电池的保养， 手机电池的保养应从第一次充电开始。第一次充电对电池以后的使用寿命影响很大，一般要求第一次充电时间为16小时（如电池有电应先用完）但切记不可超过24小时，否则有可能把电池充坏。电池充电时，应采用原厂原配的的充电器，尽量不要使用可一充多机的充电器。一般手机配的是旅行充电器，有条件的话，应尽可能地采用座式充电器。从手机生产厂家保留通过手机直接充电这一功能上看，应该是有一定的技术保障。
切勿贸然使用密码锁卡。
不要将手机存放在过热或过冷的地方 。
不要在正使用着的程控电话旁打手机 ，切忌在正使用着的程控电话旁使用GSM手机，因为GSM手机与程控电话之间干扰很大，以至双方都听不清。
注意保存好手机及其部件 ，不要扔放、敲打或振动手机，粗暴地对待手机，会毁坏内部电路板。注意平时要将手机及其部件、配件放在小孩触摸不到的地方，以防发生意外造成手机损坏。
不要私自拆开手机。
手机突然打电话没声音了，检查以下几点：
（1）音量静音或调至最小：如果手机通话音量被调到最小，或者静音的话，当然也听不见对方声音。这类故障的解决办法就是：调整音量键，直至合适位置。或者在菜单中进行通话音量设置。
（2）暂停或禁止通话：部分机型有这个功能，可能无意间碰到按键所导致，那么再次点击按钮尝试一下，看看能否听见对方声音，还是不行可以尝试重拨。不同机型设置方法不一样。这类的可能性会小一些。
（3）听筒损坏：一般大厂的手机这类故障少一些，对于声音很大的山寨机就多一些了。这时候如果手机支持扬声器播放可以开启扬声器或者用耳机来代替，但是在保修期内最好进行维修，然后继续使用。
拓展资料：
移动电话，或称为无线电话，通常称为手机，原本只是一种通讯工具，早期又有大哥大的俗称 ，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端，最早是由美国贝尔实验室在1940年制造的战地移动电话机发展而来。
1958年 ，苏联工程师列昂尼德.库普里扬诺维奇发明了ЛК-1型移动电话，1973年 ，美国摩托罗拉工程师马丁·库帕发明了世界上第一部商业化手机。迄今为止已发展至4G时代了。
手机分为智能手机（Smart phone） [4] 和非智能手机（Feature phone），一般智能手机的性能比非智能手机要好，但是非智能手机比智能手机性能稳定，大多数非智能手机和智能手机使用英国ARM公司架构的CPU。智能手机的主频较高，运行速度快，处理程序任务更快速，日常更加的方便（例如：诺基亚n81主频有369兆赫兹）；而非智能手机的主频则比较低，运行速度也比较慢（例如：诺基亚5000主频就是50兆赫兹）。
参考资料：百度百科-手机
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2、暂停或禁止通话：部分机型有这个功能，可能无意间碰到按键所导致，那么再次点击按钮尝试一下，看看能否听见对方声音，还是不行可以尝试重拨。不同机型设置方法不一样。这类的可能性会小一些。
3、听筒损坏：一般大厂的手机这类故障少一些，对于声音很大的山寨机就多一些了。这时候如果手机支持扬声器播放可以开启扬声器或者用耳机来代替，但是在保修期内最好进行维修，然后继续使用。
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