我的手机是诺基亚6681,前几天下载了一个“手机快车”,但我无法删除这个软件啊,我打开“程序管理”选择“删除”,却有“是否关闭所有程序”,我点击了“是”,却退回界面!无法删除啊!请问怎么办?还有一个问题就是我的手机最近上网速度很慢,用gglive很难看到电影!怎么回事?怎样将手机格式化??