近年来，教育行业舆情问题频繁出现，不仅包括类似近期的杭州新东方被举报停课事件，还涉及到教育政策的变动与调整，造成了不小的社会影响。
从教培机构角度出发，面对此类问题，应该以双减政策为准则，制定一份全面有效的舆情解决方案。
一、建立监测体系
建立完善的舆情监测体系是必不可少的。通过借助识微商情这样的舆情监测系统将社交媒体、新闻媒体、网络论坛、短视频等渠道纳入监测体系，帮助教育培训机构实时了解市场动态，掌握相关政策解读和行业走势，从而及时调整企业战略，更好地满足市场需求，也避免危机损失。
二、深化教学质量
教学质量是衡量机构成功与否的重要标准。机构需要加强师资力量建设，增强师资队伍的专业素养，提高授课水平。同时，应该注重实践与理论相结合，鼓励学生自主学习，提高学生的学习成绩和获得感，从源头防范舆情。
三、公开透明收费
机构要坚持公正透明的收费原则，不要通过虚假宣传等手段欺骗消费者。同时，提高服务质量，给予优质服务补偿，让消费者感受到实实在在的优惠，从而减少此类舆情的发生。
四、建立责任模式
机构要明确服务的核心理念，建立起与学生和家长的责任模式，强化责任意识和消费者权益保障体系，及时解决学生问题，确保学生的利益被公正有效地维护，营造良好的对外形象。
五、及时回应处理
及时回应和处理负面信息同等重要。建立敏捷的反应机制，能够在第一时间了解并回应舆情信息。应当在保护自身利益的前提下，积极公开事实真相，并采取适当措施，包括加强内部管理和改进制度等，从根本上解决潜在问题。
网络教育方面的舆情风险防范方法：
多形式组合监测。如通过采用到舆情监测预警系统能够实现以关键词、语义、目标对象、话题等多种形式组合监测，系统会全面监测提取与该组合目标相关的舆情信息，方便其精准排查在线教育疫情舆情风险点。
2.多维度全面排查追踪。如通过系统能够同时从多个维度追踪排查在线教育疫情舆情风险点，如传播渠道、地区、具有影响的博主、新闻媒体报道等。
3.多主题信息订阅推送。如通过借助蚁坊软件的舆情监测预警系统能够同对多个所需关注的舆情主题进行订阅，订阅后，系统会自动实时将监测到的该主题的最新动态信息，推送给用户。