未成年人充值游戏怎么退款?

如题所述

未成年人充值游戏需要退款的,可以跟游戏公司协商,也可以通过人民法院进行申诉。. 尤其是未成年人充值的,如果想要平台退款,首先父母要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出。. 但实际操作中,往往存在着“举证难”的情况,账号的充值记录、孩子的自述视频等都不能作为直接证据。.
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第1个回答  2021-09-25
《中华人民共和国民法典》规定:
第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
你去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服,提供资料证明是限制行为能力人充的钱,协商退还部分,一般是可以要回来的。
第2个回答  2021-09-25
这应该要与商家协商吧,未成年人最好少玩游戏,上瘾了就不好办了
第3个回答  2021-09-25
1可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服,提供资料证明是限制行为能力人充的钱,协商退还部分,一般是可以要回来的。
2第一时间向充值平台或者游戏公司反馈,可以通过应用商店软件下载页面,或者官方网站找到沟通方式,和游戏公司表述事实情况和需求,尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求,保护财产损失,如果这个环节无法达成共识,可以通过法律手段来维护合法权益。
3微信关注腾讯客服,反馈问题,提供确定是未成年人充值,提供证据,需要耐心等待3-5个工作日
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