Mate10充电时，触摸失灵或屏幕乱跳

Question

如题所述

Answer 1

请确认是否使用的华为标准/标配充电器和数据线：如果不是，请您更换标准/标配充电器和数据线观察是否正常。
如果是，请参考如下方案继续排查处理：
请确认是否贴了钢化玻璃膜：手机在充电时，手机性能（包括触屏响应速度）会稍微有所降低。如果钢化膜较厚，会进一步降低屏幕灵敏度，导致出现屏幕不灵敏现象。如果使用钢化膜，建议厚度不超过 0.2 mm、四周无印刷颜色。
请拔掉充电器，刚才是否恢复正常：如果拔掉充电器后，手机功能恢复正常，可能是充电器或数据线故障，建议更换官方认可的充电器和数据线。
建议您更换一个充电地点尝试（比如：从家中拿到办公室），排查是否所在区域磁场干扰过大导致屏幕触控问题，比如：在搭乘高铁时充电就会有很大的干扰。
若问题仍然存在，请按“触屏问题通用排查方法”继续排查。