天猫消费者服务热线电话是9510211，天猫商家服务热线电话是400-860-8608 。
扩展资料：
一、天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能
1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。
2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。
3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。
4、全部采用商城认证，保证交易的信用。
二、天猫同时也提供比普通店铺更加周到的服务
1、七天无理由退换货：天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
2、正品保障：天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
3、信用评价：淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。
参考资料：百度百科_天猫
服务热线
天猫热线 4008-608-608 周一-周日 9:00-24:00 提供天猫产品、活动及交易等各类问题咨询
在线自助服务
·智能淘小二 点此咨询 7×24 小时 提供天猫常见问题的咨询解答，自助服务，无需等待
联系地址
浙江省 杭州市 余杭区 文一西路969号3号小邮局 (天猫 收) 邮编：311121
扩展资料：
“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
参考资料：天猫服务热线 天猫官网
天猫消费者
9510211
天猫商家
400-860-8608
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要想转人工客服的话需要先找到的是它的机器客服，一起来看看怎么做到的
工具/原料
电脑
浏览器
天猫
方法/步骤
1、我们首先打开天猫的官方网站，打开之后点击左上角的登录按钮进行登录。
2、登录之后我们需要找到商家支持下的帮助中心。
3、依次根据下图提示点击阿里万象。
4、进入到和机器客服的会话窗口，右边就会显示当前的客服服务电话。
5、如果需要在线人工客服的话，天猫当前仅支持电话咨询，当然你也可以通过淘宝，联系客服。
6、在联系客服的会话处输入人工两个字，依次输入问题描述就可以联系到人工客服了。