客房服务员岗位职责和要求

Question

如题所述

Answer 1

客房服务员岗位职责和要求如下：

1、接受领班对工作程序及质量的检查、指导。

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务。

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好。

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题。

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务员的任职要求

1、具有积极乐观的工作面貌。

2、具有严谨认真的工作态度。

3、具有吃苦耐劳的工作精神。

4、具有开朗活泼的工作性格。

5、具有较好的语言表达能力，沟通能力，有高度的工作责任心。

6、掌握客房服务常识，熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识。

7、熟悉各项规章制度，掌握必要的安全知识和法律知识。

8、身体健康，一般要求具有健康证。

9、一般要求初中毕业以上学历。

10、具有一定的相关工作经验。