说话是人们交流感情，增进了解的主要手段之一。在日常人际交往中，有人说“听其言，观其行”，把交谈作为考察人品的一个重要标准。那么平时在单位与人交谈都要把握哪些原则和标准呢？
一、说话时要彼此尊重
说话是一门艺术，说话者的态度和语气极为重要。有的人说起话来滔滔不绝，容不得他人插嘴，把别人都当成了自己的学生和下属；有的人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语言来说话，甚至不惜危言耸听；有的人以自我为中心，不顾他人的喜怒哀乐，只是滔滔不绝地谈自己的优点，把交谈者当成了倾述者。这些容易给人留下的是傲慢、放肆、自私的印象，因为他们不懂得尊重别人。
二、说话时要谈吐文明
交谈中的一些小细节，也是体现对交谈人尊重的重要表现。有的人说话会带一些不文明的口头语，特别是与一些女同事交谈时，特别容易留下不好的印象。还有的人习惯于用一些方言，有的年轻人习惯于用一些英语单词“中英混合”，一些网络词语，这就需要注意说话的场合，如果是比较正式的场合，或者是与一些年龄比较大的同事交谈，这就需要顾及说话的对象以及场合。如果有人听不懂，最好不要用。容易给人造成尴尬。另外，在与多人一起交谈时，不要突然单独凑到一个人耳边说悄悄话，这是对周围人的不尊重。如果确有私话要聊，可以提出借一步说话或用手势，离开群体单独去聊。当说话的人三人及以上时，不论是否认识，应时不时同每个人谈上几句，不要只同一个人聊天冷落了其它的人。特别是与女同志交谈时，要礼貌而谨慎，不要与一位女士一见如故，谈个不休。
三、说话时要温文尔雅
有人说话得理不饶人，爱抬杠；有的人爱刨根问底，打探小道消息。这都是有失礼貌的。说话是特别能展现人情商的，说话时不要恶语相向，不要讥讽嘲笑，不要高声辩论，不要纠缠不休。在这种情况下即使谈话争论中占了上风，也是得不偿失。
四、说话时要话题适宜
说话中要选择双方共同喜欢的话题，不要高谈阔论自己擅长的话题，故意炫耀自己。当选择的话题对方面露出不屑或厌倦之意时，要适可而止，恰当转换，不宜自顾自地说个没完没了。在遇到有人反驳自己时，不要恼羞成怒，要心平气和地与之讨论，要对事不对人，不要带有个人偏见。当发现对方故意抬杠时，可以适当转移话题，这也是
高情商的表现。在说话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。
另外，在与人说话时还要搭配合适的肢体语言。与人说话的目光要保持平视，不要俯视或仰视。说话时看人的眼光要柔和注视对方眼睛，不要怒视，不要直愣愣地看着对方，更不要看着别处。一些不当的肢体语言摆弄手指，玩弄衣物，抠鼻孔，等等这些动作也是会使人不舒服的，一定要避免。