导游人员的基本工作职责是什么

Question

如题所述

Answer 1

1. 导游人员的基本工作职责是根据旅行社与游客之间签订的合同或者约定，严格按照接待计划来安排和组织游客进行参观和游览。
2. 导游负责为游客提供导游和讲解服务，介绍中国的（或地方的）文化和旅游资源。
3. 导游需要配合和督促相关单位为游客安排交通、食宿等事宜，并保护游客的人身和财物安全。
4. 导游需要耐心地解答游客的各种疑问，并协助处理游客在旅途中遇到的问题。
5. 导游需要反映游客的意见和要求，协助安排游客的会见和会谈活动。
导游在执业过程中必须遵守以下规定：不得安排游客参观或参与违反我国法律法规和社会公德的项目或活动，如色情、赌博和毒品等；不得擅自变更旅游行程或拒绝履行旅游合同；不得擅自安排购物活动或另行付费的旅游项目；不得通过隐瞒事实或提供虚假情况等方式，诱骗游客违背其真实意愿，参加购物活动或另行付费的旅游项目。
作为组团社的代表，导游需要在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务。在这里，“组团社”或“组团旅行社”指的是接受旅游团（者）或海外旅行社的预订，制定和下达接待计划，并能够提供全程陪同导游服务的旅行社。而“领队”是指受海外旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团进行旅游活动的工作人员。