闲鱼卖家已确认收货，支付保证金还在冻结中，怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

卖家已经确认收货了，但是支付宝余额还冻结着,这是正常的现象。支付宝也提示了个人这是为了保障买家的权益，因为买家支付了这个手机的钱，但是还没有确保这个手机是完好的。

闲鱼卖家在交易完成后，显示资金保护，原因可能是涉嫌违规交易，闲鱼冻结了这笔钱。

当闲鱼检测到这笔交易可能涉嫌违规，闲鱼会冻结资金，冻结资金的前提是该笔订单存在交易风险，冻结的目的是为了保障买家后续可能发起的维权需求。

闲鱼卖家可进入电脑端淘宝-卖家中心-体检中心，排查违规行为，如果是违规，有两种解决办法，一是等待15天，15天以后买家不发起退款的话会自动解冻；二是发起申诉，具体操作如下：

（1）进入安全中心-违规记录，找到违规的那条记录，点击我要申诉。

（2）进入后，按提示填写申诉凭证。

（3）最后点击提交即可。

这样申诉就可以了，接下来等待闲鱼处理即可。