银行业金融机构应如何加强营业场所管理

Question

如题所述

Answer 1

银行业金融机构加强营业场所管理的方法如下：

一是进一步提高政治站位。严格贯彻党中央、国务院关于安全生产的决策部署，牢固树立“人民至上、生命至上”理念，坚决克服麻痹思想、厌战情绪和侥幸心理，始终以如履薄冰的警觉和谨慎抓细抓实行业安全防范工作，切实维护金融消费者和机构员工的生命财产安全。

二是加强营业场所安全防范。对营业场所物防、技防、消防等设施设备进行全面细致的排查，实地检测其有效性,及时更换、维修老化、损坏、运转异常的设备。加强对保安员、安全员、员工的安全教育培训，确保熟练掌握防暴器材使用、应急处置 流程和安全管理制度，切实提高安全防范意识。

三是健全突发事件应急处置体系。定期开展突发事件应对预案演练，检验预案的完整性、可操作性和有效性，验证预案中有关资源的可用性，及时调优完善。加强与公安、应急管理等部门的沟通汇报，邀请相关部门现场指导预案制定、应急演练等工作，提高突发事件综合处置能力。

四是做好金融消费者矛盾纠纷化解。加强对可能引发突发事件的敏感因素、苗头性倾向性问题的研判预警，做到眼睛亮、见事早、行动快，提高解决复杂问题的能力，注意与客户沟通的方式方法，处理问题依法合规、合情合理，主动化解矛盾纠纷和突出风险，坚决避免矛盾升级、激化。