按照法律规定，乡镇取快递额外收费合理吗？

Question

如题所述

Answer 1

不可否认电商平台的出现确实方便了广大老百姓，买东西不再局限于实体店这一个渠道，既为那些不喜欢出门逛街的人省去了时间，而且价格上还有着优惠。愿意网购的老百姓不断增多，也是可以理解的。但是近几年快递网点以及乡镇快递二次收费情况越来越严重。

所谓乡镇快递取件二次收费，是指消费者网购时已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下，在取件时却被快递公司乡镇服务网点强迫支付取件费或派件费。

乡镇取快递额外收费合理吗？

那我可以告诉你啊，这绝对不合理，根据我国快递暂行条例的相关规定，快递企业应该及时的将快递件寄给收件人，那么强硬的收取转运费的行为，实际上是侵害了消费者的合法权益，因为快递是包邮到家，那么消费者已经支付了快递费，所以不允许再次收费，这个如果大家发现了类似的问题啊，可以先了解清楚是哪家快递保存好证据，以自己的快递单号最后再拨打当地邮政行业协会的电话来进行投诉，那么他们核查清楚之后呢，将会进行处罚。

快递加收取件费怎么办？

根据快递暂行条例第25条，快递公司应将快递投递到约定的收件地址和收件人未经收件人许可，擅自将快递放在代收点本就属于违规操作，更不得向收件人加收取件费，如果收件人遇到这种情况最快的处理方式是直接拒收快递。

如何举报快递二次收费？

收件人可以直接拨打快递经营企业投诉电话，根据快递暂行条例第28条经营快递业务的企业有义务在7日内处理用户投诉，如果问题未得到妥善处理的收件人还可以通过国家邮政申诉系统局长信箱，以及拨打12305电话等平台进行申诉。

Answer 2

我觉得乡镇取快递额外收费并不合理，不但不给送快递，还额外要收费用，这是非常不合理的行为，有欺骗行为。

Answer 3

这样额外收快递费是不合理的，因为法律明确规定不能额外收取费用，但是很多乡镇取件处，他们还是收了，但现在基本上这样，收费的也很少了。

Answer 4

不合理，因为这样严重影响了消费者的权益，也违反了快递行业的规定，这样做并不允许，遇到收费的这种情况应该去投诉。

Answer 5

云南省罗平县申通快递乡镇代理点长时间违法违规二次收费。本人和老婆因包裹多，半年来交代理点二次物流费用1000多元。去年底，我们对二次收费提出质疑后（并未投诉），但今年初，本人及家属都被其打入黑名单，我和家属的包裹到了罗平县后，叫到县城自提。现在我及家人的包裹被他们拒送的有10多件，有几件已经被不通知的退回。既然他们这样违规违法操作，我们也只好先向公司总部投诉，申通公司总部工作人员明确回复“马上无条件地按收货地址送货”，但罗平县公司及代办点仍然把我和家人列入黑名单，拒不送货甚至退回我们的包裹。