如果发现行李延误、破损、丢失、内物丢失等，一领到行李就应当立即申报索赔，大多数航空公司都有24小时受理索赔的值班窗口。同时保留箱子上的贴签，因为在线申请索赔可能需要将空箱包送回机场。一些机场在行李
传送带周围及行李大厅出口等重要位置安装了监控设备，如发生行李错提的情况，航空公司将启动相应的预案进行查找。
对于行李箱的破损，航空承运人一般都会准备的补救方法包括：
提前准备不同型号的新箱随时供旅客挑选置换；
根据旅客提供的发票，按照箱子使用年限折旧后赔偿现金；
与旅客共同协商购买新箱的价格后，旅客持购买新箱的发票与承运人联系办理赔偿手续；
按照破损空箱的重量称重后按斤赔偿；
如果能当场协商并同意赔偿额，工作人员会立即办理赔付现金手续。行李箱损坏的赔偿金额，国内以行李箱自身重量每公斤人民币100元为上限，国际运输的赔偿金额以行李箱自身重量每公斤20美元或其等值货币为上限。