导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同游客进行旅游活动,按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
按照导游职责的规定,领队是出境旅游团的领导者和代言人,全程陪同导游员对多带的旅游团的旅游活动负有全责,在整个旅游活动中起着主导作用,地方陪同导游是旅游接待计划在当地的执行者,是当地活动的组织者。
商业性导游的出现是旅游活动发展之必然,原因如下:
1、旅游者需要导游服务
(1)无论从心理上还是生理上,旅游者都需要导游员。
(2)从观赏事物的顺序看,旅游者需要导游讲解。
2、旅游业也需要导游服务
导游人员已成为旅游接待第一线的关键人员,导游服务也已成为旅游服务的代表性公众,旅游业的发展离不开导游人员及他们的服务。