您好！
您的文件数据是否存放在SD卡里面呢？建议您将照片存放在手机U盘的。您可以将手机还原设置尝试恢复手机，进入手机的设置--通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置（不会删除您手机任何数据），如果还原出厂设置后放在手机U盘还是出现重启丢失数据的情况建议您将手机送到当地售后服务中心处理。售后服务中心地址在设置--通用/更多设置--售后服务选项中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果需要恢复被删除的数据可以尝试使用数据恢复工具恢复，恢复工具可以在网上搜索下载，如easyrecovery
easyrecovery恢复数据教程：
http://jingyan.baidu.com/article/cbf0e500e8705f2eab28934e.html如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！