1. 得物平台允许用户在购买商品后7天内无理由退货。
2. 用户需在规定时间内确保商品未拆封、配件完好(如鞋类),并通过APP提交退货申请。
3. 提交退货申请后,用户可在APP中查看退货地址和指定的物流公司。
4. 用户需在申请退货后的3天内上传退货物流单号。
5. 退货商品经仓库接收并查验无误后,退款将在5个工作日内完成,退款金额为商品金额,不包括运费。
6. 若订单使用了包邮券,退款时将扣除相应金额。
7. 用户需承担退货产生的物流费用。
8. 若商品已发货,用户需在收货后通过APP申请退货。
9. 商品退回平台后,将在5个工作日内完成查验,随后在1至3个工作日内退款。
10. 若商品未发货,用户可直接在订单页面申请退款,退款通常几分钟内到账。
11. 得物的发货方式包括普通发货和闪电发货。
12. 普通发货流程中,卖家将商品寄至得物总部,得物验货后再寄给买家。如有瑕疵,得物会通知买家并给予退货选项。
13. 闪电发货商品存储于得物总部仓库,付款后24小时内发货。即使商品含有瑕疵,也会发出,但假冒商品的几率较低。
14. 无论是普通发货还是闪电发货,得物均支持退换货服务。
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