消费者购买行为受哪些主要心理因素的影响

Question

如题所述

Answer 1

1. 情感动机：消费者的购买行为往往受到个人情绪和情感的影响，这种动机可以细分为追求新颖、美观和荣誉三种心理倾向。
2. 理智动机：这种动机基于对商品的客观分析，消费者在充分比较后作出购买决策。理智动机具有客观性和周密性特点，在购买过程中体现为追求实用、经济和安全的心理。
3. 惠顾动机：消费者因为对特定商品或商店的特殊信任和偏好，倾向于反复购买。这种动机表现出经常性和习惯性特点，通常与消费者的嗜好心理相关。
消费者态度的形成可能来自以下几个方面：
- 与商品的直接接触经验。
- 他人直接或间接的影响。
- 家庭教育和个人经历。
消费者态度由信念、情感和意向三个方面构成，它们各自对购买行为产生影响：
1. 信念：消费者对商品或服务的认知和信任，常常成为他们购买的依据，而不是单纯依赖知识。
2. 情感：消费者对商品或广告的情绪反应，如喜欢或厌恶，这些情感反应通常受到个人心理特征和社会规范的影响。
3. 意向：消费者采取购买行动的倾向，这种倾向可能是因为对商品的喜好，也可能是因为拒绝购买。消费者态度最终会体现在他们的购买意图上。