电信宽带业务收费不合理投诉哪里投

Question

电信宽带业务收费不合理投诉（霸王条款）

本人于2007/03/15新建（南汇FTTB+LAN）宽带业务1100元一年，而后在2008年03月份断网结束业务。
现在2008/10/15再次开通宽带业务，而电信仍旧收取所谓的安装调试费400元。
请问，我并非新建宽带业务，哪来的安装调试费？所有的设备（如网线）等，都在上次开通时已安装好了。
这次只不过给了我一个可以上网的帐号，连给个帐号都让人等了一星期（服务质量甚差）。
按理来说像我这样的特别业务理应只收取手续费，但电信却将业务的开通类别（新建）与（再建）不做区分。
让不少用户在这样强大的霸王条款下只能感叹！！
投诉半年无果 天下公理在何方
此问题不解决 本人将终生投诉

问题1：还我公道，电信这样收费是否合理？
问题2 哪里可以投诉？？

2008/10/15 的宽带业务明细如下

资费信息 一次性收费明细 （FTTB+LAN小区安装调试费 400元）（FTTB+LAN小区手续费 10元）（FTTB+LAN小区月租 80元）
我等了一个星期结果上门给了我一张纸条上面写了 帐户和密码 说：用它上网吧！！
我付了400元 所谓的安装调试费 就是一张纸？？
我第一次付过 安装调试费了~设备也已经安装过了~~（其实也就是拉个线）
我只不过注销了以前用的帐号而已~~按理来说我再申请也就是每个月的月租~~
再让人付 什么狗屁安装调试费 所谓的-电信规矩其实就是霸王条款！！

Answer 1

　　投诉流程：
　　1，向电信运营商投诉。
2，向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉。
　　3，向工业和信息化部投诉。
　　【电信运营商的投诉方式】
　　建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉（中国移动：10086；中国联通：10010；中国电信：10000。
　　【各地通信管理局的申诉方式】
　　各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为：省会城市（直辖市）电话区号+12300
　　【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】：
　　网上申诉方式：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
　　【有些地方的电信运营商可能会很无耻地屏蔽掉这个网址，如：合肥电信。如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉。如果投诉的就是互联网业务的运营商，可以在投诉内容再给加上一条劫持用户DNS的罪名。】
　　电话申诉方式：010-12300（北京的用户要加拨区号）

Answer 2

按照电信的规矩，这种收费是没错的，不是乱收费。因为你2008年3月份已断网，电信视同你的网络已拆除，包括你的设备和网线。你所谓的设备在上次已装好了，这跟电信的认可是不一样的。就像物理上的质量和重量一样，理解不同。再说了，电信的调试也不是你说的仅仅装网线和MD这样的事，还包括机房的跳线，做帐号的数据等很多流程。所以你在电信内部投诉是没有用的，哪怕是投诉到集团公司，有理的还是电信。如果你一定要投诉，就去试试电信之外的地方，找别的理由，跟电信打官司。比如，电信定的条款不合理，属霸王条款。

他只给你贴张纸张，这是他的服务态度有问题。这可以向电信上级部门投诉。按规定，他需要给你布好线，装好设备，把你的电脑调试到可以上网。然后，再请你在工单上签字。如果你没有亲自签字，（注意：你亲自签字或你委托他人代签字都属你签字）就说明你的宽带没有装通，你随时可以要求电信退钱。哪怕你用了一年两年可以退钱的。

你注销了，就是拆机了。你可以申请暂停，好你每个月要交5块钱吧，这样就不要再开户了。

Answer 3

就是打10000号，绝对好用，我就是干这个的。只要有理由，肯定能给你解决，10000号不是当地的，都是省会城市。

Answer 4

到他的上级，比如说在镇里你就到县里的总公司去！不过没什麽鸟用的，打10000号更没用，最好是到工商所吗！12315啊！

Answer 5

直接找市长或县长办公室。如受害者多最好大家联名派代表去！人多力量大，他不敢不重视！