如果买家留的是真实姓名，买家就可以透过订单比对来找出客户，沟通并解决问题，请他们移除甚至是修改成好评！
但如果今天买家留的是笔名（Pen Name），情况就会相当复杂了！亚马逊为了要保护买家与卖家直接联系，在针对评论的部份，基本上是关关刁难！但是！百密总有一疏！以下是技巧了！
很多 Reviewer / Buyer 在购买商品之前，都会把商品加入到 ＂Wish List”，而这个 Wish List，就变成了找 Reviewer / Buyer 的关键噢！
接下来交大家一个能更精确比对的技巧！我们举下面这个例子。
卖家在我们系统发现了一个差评，但因为是留 “Amazon Customer”无法比对买家姓名！
Step 1
点击笔名，来到商品评论软件 > 点击 Reviewer 的 Profile 页面
Step 2
特别注意 Wish List ！找到 Reviewer 的 Wish List！点击进入，您就会发现神奇的事，买家的姓名出现在左上方了！
Step 3
接下来您回到系统，进入卖家反馈软件 > 比对订单 找到买家姓名就可以联系买家了！
另一个查找订单的方法就是使用"卖家反馈软件"到订单管理，以买家姓名搜寻您就可以找到订单号码联系买家了！
这个技巧中，Wish List 是关键，如果没有加入的话，就只能以笔名来判断啰！但是很多使用 “ 评论客 “ 服务的 Reviewer ，我们会要求请他们把商品加入 Wish List 啰！多一个方式给大家参考！
海猫跨境
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