é¤å
é¢çç´æ¥å¸¦å
µä½æï¼å¦ææ§è¡åä¸å°ä½ï¼å°±ä¼ç´æ¥å¯¼è´å
¬å¸æç¥ç®æ çå®æ½ä¸åãéç¯ç®¡ççæ¹æ³ï¼å¯ä»¥ä½¿åºå±ä¸»ç®¡éè¿ä¼ ãæ¿ãæä¸æ¹é¢çæç»ä½ç¨ï¼ä»ç®æ 管çãæ¶é´ç®¡çãæææ²éãé®é¢å¤ççæ¹é¢ï¼æé«æ§è¡åã
åºæ¬èè´£
1. ä¸¥æ ¼éµå®æ¨ãæä¼å¶åº¦ï¼åå°æ©å¸ç½®ææ»ç»ãè´è´£æ£æ¥åå·¥èå¤ãåºå¤ã仪容仪表çç¶åµãæ´çå¶ä½åå·¥çèå¤æ¥è¡¨
2. è´è´£æ§è¡åè§ååå·¥å¹è®å·¥ä½ï¼ä»¥å对è§ç« å¶åº¦å认è¯å¶åº¦çä¼ è¾¾ï¼å®æ½åæ£æ¥;
3. åä¸å¯¹åå·¥èè¯ï¼å¹¶æåºæ¹è¿ç建议åæ»ç»ã
4. è´è´£å®æåå·¥å
¬ä¼ï¼æåå好å
¬ä¼æ¥è¡¨ï¼å对åå·¥ç次ãå²ä½è°å¨è¿è¡åè°å·¥ä½
5. è´è´£æå±åºåçæ¸
æ´å«çåè¯å¥½çè¥ä¸ç¯å¢;对æå¡æ度ï¼æå¡ç¨è¯çè½å®åæ导ã
6. ç»ç»åå·¥å好çç¹åèåæ¥éå®ï¼ä¸¥æ ¼æ§è¡å
¬å¸åååºçååçç¹å¶åº¦ï¼è´è´£å好çç¹åçåå¤å·¥ä½åçç¹åçæ½æ¥å·¥ä½ï¼åç°å·®éï¼å½å³çº æ£
7. 对ä¸çº§ä¸è¾¾å项ææ çå®ææ
åµè´è´£ãè´è´£è¥ä¸ç°åºç管çï¼è®¤ç贯彻æ§è¡ä¸çº§å¸ç½®çå项工ä½è®¡åã 对个å«ååçæèè¿è¡ç®¡ç
8. çç£ååè¿è´§ï¼éªæ¶ï¼ä»å¨ç®¡çï¼ååéåï¼ååè´¨éçæå
³å·¥ä½ãææ¡ååºååçä¿è´¨æãé£åå«çãç©ä»·çå¨ææ
åµã
9. æ¶éåå·¥ã顾客åé¦ä¿¡æ¯ï¼å¸®å©åæ¶ææçç»äºè§£å³
10. åæ¶å¤çåå·¥ä¹é´ççç¾ï¼å¸¦é¢å工积æåä¸ï¼å¢ç»åç±
11. åä¸é²çãé²ç«ãé²æçæ导åçç£
12. 主å¨å¤çè¥ä¸ç°åºçåç±»é®é¢ï¼å¦æçé¾å¯åä¸çº§è¯·ç¤ºï¼å¦ä¸çº§ä¸å¨å²æ¶éå°çªåäºä»¶ï¼åºå
ååºæ¥å¤çï¼åæ¶ç«å³éç¥ä¸çº§ï¼ä¸è½ä»¥ä¸å¨å²ä¸ºç±æ延å¤ç顾客çæè¯ï¼å¦éé¾ä»¥å¤ççæè¯äºä»¶ï¼ä¹åºç»é¡¾å®¢ä¸ä¸ªç¡®å®ççå¤æ¶é´ã
æåæ§è¡åãã
ä¸ãæç¡®ç®æ ââç®æ æ¯æ§è¡åçæ¹å
ï¼ä¸ï¼ä¸ªäººç®æ ä¸å¢éç®æ ç»ä¸
æ§è¡åéè¦ä¸ä¸ªæç¡®ç®æ ï¼åªæå½ç®æ æç¡®åï¼æ§è¡åææäºåè¿çæ¹åã
对äºåºå±å¢éï¼å¦ä½å½¢æå
±åç®æ å¢ï¼é¦å
å¿
é¡»æå
¬å¸æ´ä½ç»è¥ææ åç®æ éå±è§£ç å°åºå±å¢éï¼å½¢æå¢éç®æ ï¼è®©åºå±å¢éææç¡®çå¥ææ¹åï¼å
¶æ¬¡ï¼éè¿å¦ä¹ å讨论ç解ï¼æåºå±å¢éçç®æ å解å°æ¯ä¸ä¸ªåå·¥ï¼ä½¿æ¯ä¸ä¸ªäººé½æèªå·±çæç¡®ç®æ ï¼æ¸
æ¥èªå·±çå¥ææ¹åãåæ¤éæ
ä¼äººæï¼äººäººå¤´ä¸æææ ï¼ä¹ä½¿åå·¥çåªåè½æ´ç§å¦å°éååºæ¥ã
ï¼äºï¼æææ²é并达æå
±è¯
ç±åå·¥ä¸åºå±ä¸»ç®¡å
±å设ç«ç®æ ï¼å¯¹æ设å®çç®æ è¿è¡å
åææçæ²éï¼åå¾å
±è¯åï¼åæ¹ç¾å确认ç®æ 设å®çæææ§ãå¨æ²éè¿ç¨ä¸æ两ç¹ä½ä¼ï¼
1ãè¦å¦ä¼å¾å¬ãæ²éçæ¶åï¼è¦ææ¶å¿æèªæçææ³ãæå¾
ãæè§åæ¿æï¼å
¨ç¥è´¯æ³¨å°ç解è°è¯çå
容ï¼ä¸ä»ä¸èµ·å»ä½éªï¼æåæ´ä¸ªè¿ç¨ï¼
2ãæ¢ä½æèãåªææ²éçåæ¹éç¨æ¢ä½æèçæ¹å¼ï¼ä½¿è°è¯åæ¹é½ç«å¨å¯¹æ¹çè§åº¦ä¸ï¼è®¾èº«å¤å°ä¸ºå¯¹æ¹èèï¼æè½çæ£ä½ä¼å½¼æ¤çææï¼ä¹æè½å®ç°ææçæ²éã
ï¼ä¸ï¼ç®æ éè¦SMARTå
SMARTåçç®æ è½å¤æä¾è¶³å¤å¨åï¼åèè¾å¤èµæºï¼èªå¨èªåè¿è¡æ¹è¿ï¼è¾¾æç®æ ãå¨è®¾ç«ç®æ æ¶ï¼é¡»ç¬¦åâSMARTâç¹å¾ï¼Sï¼æç¡®çãMï¼å¯æµéçãAï¼å¯å®ç°çãRï¼ç¸å
³æ§çãTï¼æ¶ææ§ãå¶å®ç®æ éè¦ææææ§ï¼ä¸è¬æ¥è¯´ï¼æ们设ç«çç®æ æ¯éè¦è¸®ä¸ä¸èæå¯è¾¾å°çç®æ ãå®æäºä¸ä¸ªç®æ åï¼å¯ä»¥åå¶å®æ´ææææ§çç®æ ã
äºãç»å»ºæææåãè½å¤æåçå¢éââå¢éæ¯æ§è¡åçåºç¡
ï¼ä¸ï¼å¯»æ¾åå¹å
»ææ§è¡åç人
æç¡®å¢éç®æ ä¹åï¼å°±å¿
é¡»æå¢éç»å»ºææææåãè½å¤æåçå¢éãæææåãè½å¤æåçå¢éå¿
é¡»ææ§è¡åå¾å¼ºç人ãè½ç¶å¢éçæåä¸è§å¾ä¸ªä¸ªæ¯ç²¾è±ï¼ä½æ¯ä¸ªä¸ªé½åºè½å¤åæ¥èªå·±æ好çè½åï¼ä½¿å¢éè·å¾æåãè¿æ ·çå¢éæåå¨æ§æ ¼ï¼ç¥è¯åæè½ç¨åº¦çæ¹é¢å¯ä»¥ä¸ä¸æ ·ï¼ä½ä»ä»¬é½æä¸ä¸ªå
±åçç¹ç¹ï¼ä»ä»¬æ¯å¯¹èªå·±ã对工ä½æé«åº¦è´£ä»»æçä¸ç¾¤äººãæ们å¢éæ»å
±æ17人ï¼å
¶ä¸æ°åå·¥10人ã为äºææå°è´¯å½»æ§è¡ï¼è§£å³æ°åå·¥âç²âççç¶ï¼æç
§äº§åæçæ¹å¼åæä¸ä¸ªäº§åå·¥èºå¢éï¼æ¯ä¸ªå¢éç±ä¸ä¸ªæ§è¡åå¾å¼ºç人æ¥è´è´£ï¼ç±ä»ä»¬æ¥å¸¦å¨æ°åå·¥æ§è¡è®¡åãä»ä»¬å°±æ¯å¢éçæ ¸å¿éª¨å¹²ãå¨ä»ä»¬çé¢å¯¼ä¸ï¼æ´ä¸ªå¢éæååå³æ§è¡è®¡åï¼æåå°é¢ä¼°å解å³äºè®¸å¤é大é®é¢ï¼å¢éçææåååèåæ¯ä»¥åä¸åäºä¸ä¸ªå°é¶ã
æ们åºè¯¥ç¸ä¿¡âæ¶å¿é è±éâââç»åå·¥é å¿ï¼è®©ä»ä»¬åæ¥å·¨å¤§è½éï¼æ为çæ£çè±éã让ä»ä»¬æ¿æ
ç责任è¶å¤ï¼ä»ä»¬å°±ä¼é£å¾æ´é«ã
ï¼äºï¼ææææåæ建å³çå
ä½ä¸ºåºå±ä¸»ç®¡ï¼é¦å
åºè¯¥æç½ä»ä¹äºæ
å¿
é¡»èªå·±å¤çï¼ä»ä¹äºæ
åºäº¤ç±å¢éæ ¸å¿éª¨å¹²å¤çï¼ä»ä¹äºæ
交ç±å¢éå
¶ä»æåå¤çãèä¸æ¯ä¸è®ºäºæ å·¨ç»é½è¦äº²èªå»åï¼è¦ææææã
æææ¶ï¼ä¸ä»
è¦æ人以鱼ï¼å³çæï¼ï¼æ´è¦æ人以æ¸ï¼å³çåï¼å³å¦ä½è¿è¡å³çï¼ãä¸ä»
æ¾å°âæ¿ææä¿¡éç»å 西äºâç人ï¼æ´åºè¯¥æ¯âæ头èçè½æä¿¡éç»å 西äºâ ç人ãè¯å¥½çæ§è¡åï¼æ¯ä¸ç§åºäºå³ççæ§è¡åï¼ä¹æ¯ä¸ç§åºäºâ头èè¦åè¾¾åè¢ä¹è¦åè¾¾âçæ§è¡åã
ä¸ãå¶å®å¨å¯è®¡åââ计åæ¯æ§è¡åçåæ
å¶å®è®¡åè¦ææ¡ä¸ç¹ï¼1ã计åçä»»å¡ä¸»è¦æ¥èªç®æ æç¡®å解æçå·¥ä½ä»»å¡ãææ¯æ¹æ¡ã产åæ£è§ãè´¨éæ¹è¿çï¼2ã计åéè¦æ¢å¯»å®æç®æ çåç§éå¾ï¼éå®æä½³çå
³é®è·¯å¾ï¼å¦éè¿ç½ç»å¾å¯¹æ´»å¨æåºï¼æ¾åºå·¥ææé¿çè·¯å¾ï¼3ãä¸äºé大任å¡æ项ç®è¿éè¦èèå¶å®æ²é计åãé£é©è®¡åãæäºè¿äºè®¡åï¼ä¸ä»
å¯ä»¥è§£å³âæâçé®é¢ï¼è¿å¯ä»¥å®¡è§é¡¹ç®è¿å±æ¯å¦æ»¡è¶³ææï¼ä»¥åéä½é¡¹ç®çé£é©ã
åãåæ¸
å·¥ä½çè½»éç¼æ¥ï¼ä¸æ³¨ï¼ââä¸æ³¨æ¯æ§è¡åçæ段
è¦ä¸æ³¨ï¼æä½éç¹ãå°åå¦æåæ£å
µå就容æ被é个å»è´¥ï¼ä¸ä¸ªæ¶é´å
³æ³¨ä¸ä»¶è¦äºï¼å°±å¯è½æåã为äºè§£å³éè¦ä»»å¡æªåæ¶å®æçé®é¢ï¼åºå°ææ计åä»»å¡æç
§âéè¦ç¨åº¦âåâç´§æ¥ç¨åº¦â两个纬度ï¼è®¾ç½®è½»éç¼æ¥ï¼å¦å¾2ï¼ã第ä¸è±¡éï¼å³æ¯A类任å¡ï¼éè¦&ç´§æ¥ï¼ï¼è¦ä¼å
å®æã第äºè±¡éï¼å³æ¯B类任å¡ï¼éè¦&ä¸ç´§æ¥ï¼ï¼å¦è§åãé®é¢æ¹è¿æªæ½çãååæ¯ä¼å
åA类任å¡ï¼å
¶æ¬¡B类任å¡ï¼å°åC类任å¡ï¼ä¸åD类任å¡ã
äºã贯彻æ§è¡ââ贯彻æ¯æ§è¡åçå
³é®
å¨æ§è¡è¿ç¨ä¸ï¼ä¸å®è¦ä»¥èº«ä½åï¼æ为带å¨å
¨å±çåå¨æºãåºå±ä¸»ç®¡è¦ä¸æå°è®¤çåæä»»å¡çæ§è¡æ
åµãå¢éçé®é¢ãåå·¥çç¶æï¼æ¾åºå·®è·ï¼å¹¶è¿è¡æ£ç¡®æ·±å
¥çå¼å¯¼ãæ们å¶å®äºä¸¤ç¹æªæ½ï¼1ãQAISEEææè·è¸ªå
æ¥éª¤ï¼Qââæç¡®é®é¢ï¼Aââå
å讨论ï¼Iââç°åºåè¯ï¼Sââå¶å®æªæ½ï¼Eââæªæ½å®æ½ï¼Eââææ确认ã2ã骨干åå·¥è¦äº²èªè´è´£å
·ä½ä»»å¡ãå¨ä¸ä¸ªæçæ¹è¿ä¸ï¼æä»¬æ ¸å¿éª¨å¹²äº²èªè·è¸ªå¹¶è§£å³äºå¤ä¸ªæ£æé®é¢ãå¢é士æ°ä¹å¾å°æåã
å¨æ§è¡è¿ç¨ä¸ï¼è¦å
³æ³¨ç»èãèåè¨ï¼å¤©ä¸é¾äºãå¿
æäºæï¼å¤©ä¸å¤§äºãå¿
åäºç»ãç»èææ¡ç¨åº¦è¶é«ï¼åå¾è¶ç»ï¼æ§è¡ææè¶å¥½ãå¦å¨è´¨éæ¹è¿è¿ç¨ä¸ï¼æ们éè¿6sigmaæ¹æ³ã5Wæ¹å¼ä¸æå°è¿½ç©¶æ ¹å ï¼æç»åç°ä¸ä¸ªå°æ°æ们å å¹´ï¼ä¸ç´æªå¾å°ææ解å³çå¨ä»¶å¼çé®é¢ï¼æ ¹æºæ¯ç产车é´åºæ¿åæç¯èä¸åç导è´å¼èåå½¢ãä¹åä¸æå°å¨ä»¶å¼çé®é¢ï¼å¤§å®¶å°±ä¼è¯´åå æ¯âå¨ä»¶å¼èæ¥æå°±åå½¢âãéè¿è¿ä¸ªæ¡ä¾è¯´æï¼ç»èå
³æ³¨å°äºï¼é®é¢æ ¹å æè½è¢«ææï¼æªæ½æè½ææï¼è´¨éæè½å¾å°ç¨³æ¥æé«ã
å
ãå®ææ£æ¥ãæ±æ¥ä¸å¾ªç¯ä¿®æ£ââæ£æ¥æ¯æ§è¡åçä¿é
æ¯ä¸ªè®¡åé½åºè®¾ç«çæ§äººï¼å¹¶ææææç»å¢éæ ¸å¿éª¨å¹²åå
¶ä»æåï¼ä¾å¦å£åº¦è®¡åçæ§äººãæ度计åçæ§äººãåæ¶å®æåé¦åæ±æ¥ãä¸æ¦åç°ä¸ç®æ æåå·®ï¼å¿
é¡»æ¾å°é®é¢æ ¹å ï¼å¹¶æåºæ¹è¿æªæ½ã
ä½ä¸ºåºå±ä¸»ç®¡ï¼è¦ç´§ç¯A类任å¡ï¼ä¸å®æå°å¯»æ±åé¦åæ±æ¥ãä¿è¯è¯´âç¾é»ä¸å¦ä¸è§âï¼æ£æ¥å·¥ä½çè¿ç¨ï¼ä¸æ¯åç°ä¸è§£å³é®é¢ï¼äºæ¯é¼è士æ°ãä½ å¼ºè°ä»ä¹ï¼å°±æ£æ¥ä»ä¹ï¼ä»è´£ä»»äººé£å¿å¾å°åé¦ï¼å¹¶ä¸ä»ä¸èµ·è§£å³é®é¢ãåä¸ä¸è¦æ延å°è®¡åæ«çæ¶ååæ£æ¥ã
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考