移动推出任我看24元30g定向流量,本人开通成功且已经扣费,看视频依然走平时的流量,你们遇到过吗指定视频app是聚力视频,另外手机网络类型、app也都符合移动的要求,也没有开热点,也没有开wifi,手机设置也对,打开apo看视频仍然扣我的额外流量,移动真是太坑了。
首先向营业厅或客服电话投诉,得到投诉处理意见后不满意的情况下再向省通信管理局或工信部申诉,特殊情况可能要起诉。
下面介绍具体的方法。
1、发现账单不对,流量使用情况和实际收费有很大出入?首先我们要先拨打10086查明不对的月份,让系统一份月账单到我们的手机里,如果没有试用流量而扣了费用,或者说怀疑没有用这么多流量扣多了费用,先登录中国移动的网上官网营业厅,查询你的流量使用情况!
2、点击之后选择电话卡的办理省份,再在弹出的网页点登录。
3、根据提示填写登录信息,登录进去后找到左边导航里的流量查询并点击它。
4、在下拉页面中你会找到你查询的内容,按旁边的详情查询还可以查询之前的流量套餐使用情况。
5、当你觉得还是不对,例如我上图7月份显示的是没有产生任何流量,但还是扣了钱,这时候你就可以再次拨打10086,按0转人工服务,向他们反映你的情况,一般会在48小时内会有专人针对你提出的疑问做出回答。
6、当10086针对你的问题做回访并提供解释的时候,你还是不满意可以当面上诉,另外觉得流量还是不对,可以直接去营业厅打出你有疑问月份的上网详单。让营业员给你介绍哪些是你使用移动网络的部分,搞清楚了之后就可以直接提出解决方案,比如把多扣的钱还给你,但是不要想着他们会以一赔十,能还就不错了!
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我什么方法都试过了,没用。你开通过这种套餐吗
追答不能开广告拦截之类的VPN用