检查Wi-Fi的工作是不是正常，用手机试一下上网总部长长，如果正常的话在进入电视的软件么呢进行视频播放，或者重新下一个英文商店。此答案适用于任何海尔电视机
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第1个回答 2018-02-23
有可能是资源出了问题吧，如果可以确认自己的网络和硬件都没有问题的话，出现这种情况应该是他们的商店资源或者系统出现了问题，也有可能因为电视的系统版本过低，你可以尝试升级版本后再去下载，看看有没有效果。追问
想升级系统也没法升 提示网络无法连接 可是明明连接的 浏览器都能上网 就下载商店应用软件不能下
追答那可能是电视机的系统出了一些问题吧，建议拨打官方客服电话咨询解决比较好。
本回答被网友采纳第2个回答 2019-03-02
海尔售后回答是电视老旧，我靠，我才买了3年，坑货
第3个回答 2019-06-07
怎么解决的啊 我这也是界面一样
第4个回答 2019-03-01
我家也是，现在好了吗？
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