快递员被淘宝二次投诉一点办法都没有吗？

Question

快递员被淘宝二次投诉罚款1600元一单，就算是点错了也要罚 ，没有申诉的机会

Answer 1

快递员的工作压力很大，遇到投诉和丢件是两个很棘手的问题。
被投诉时一定要第一时间和客户好好沟通，如果觉得自己比较生气，可以暂缓等气消了再联系，不能火上浇油争锋相对，那样只会让自己更受伤。
被二次投诉了之后，核心还是要找客户说明情况，多听听客户的表态，知道问题在哪，不要据理力争，争取获得客户理解撤销投诉。还有一个办法是让所在快递公司的客服与客户联系，解释说明情况，如果客户有要求赔偿的，可以争取少许赔偿获得理解，撤销投诉就好了

Answer 2

试试打淘宝客服电话说明原因