电信查话费打什么号码

Question

如题所述

Answer 1

电信查话费打10001。

10001是中国电信自助服务终端热线电话，是中国电信网为达到社会需求，给予全方位、立即、高品质、高效率服务项目而开设的一体化综合服务平台。一直以来，人工客服电话都充分发挥了电信与客户开展信息内容有效地沟通的关键方式功效。

据了解，电信网顾客服务热线服务工作人员采用统一的业务流程标准、技术标准、工作流程，并根据首问责任制，确保广大群众的难题能在第一时间获得回应和处理，完成“一个电话处理客户的全部难题”。

10001主要处理哪些业务？

1、查询服务：包含费用查询、积分查询、校园宽带一次一密查询、服务密码查询及修改、移动号码归属地查询、宽带包年到期日查询。

2、充值缴费：包含星级客户紧急开机、自助缴费。

3、密码服务：登录密码服务、校园内宽带密码查看、一般宽带密码改动。

4、障碍保修：宽带网络排障、宽带网络阻碍报障、固话报障、移动常见故障自助服务终端、短消息申障、ITV电视故障自助服务终端。

5、业务查询：宽带网络及ITV电视机申请办理、最新电脑合同方案、特惠包及上网卡详细介绍与申请办理、报失服务项目、程序控制新作用申请办理、速通卡申请办理。

6、最新促销活动和业务介绍：热门业务介绍、优惠包及流量卡介绍与办理、品牌业务介绍。