1、拨打平台客服热线进行反馈。用户可以在浏览器查询所需投诉的平台的客服热线，进行投诉反馈。其中，淘宝平台的客服投诉电话是【9510211】。
2、向平台的官方客服提出投诉。假设用户在软件上购买东西时，与商家发生了纠纷等，可以通过平台官方人工客服进行投诉。正常情况下，每个平台都有官方客服，可以寻找客服解决。
3、通过黑猫投诉平台上发起投诉。用户可以在浏览器中搜索【黑猫投诉】，在主页面中找到【我要投诉】，进入界面后，阅读相关须知，跳转至投诉界面，填入所要投诉的问题即可。
如若上述方法都解决不了问题的，也可以通过“消费者协会”进行投诉反馈。
1、拨打消费者申诉举报电话。
可以拨打【12315】热线进行投诉反馈，但要加上商家所在地的区号或是所要投诉的软件平台公司注册所在地的城市区号，即“区号＋12315”。官方客服接听时间：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时间为电话录音。
2、通过消费者互联网申诉平台进行申诉。
（1）首先在搜索引擎上搜索“全国12315平台”官方网站，进入后找到并点击【请登录】进行用户登录；
（2）在消费者登录页面填入用户ID和密码完成“登录”，如若未有账号则需进行注册；
（3）成功登进去后返回到主页面点击【我要投诉】选项，进入到申请投诉界面，消费者在阅读须知后即可开始填写申诉；
（4）填入所需要投诉的平台主体公司名称（主体公司名称，在企查查、爱企查等网站/app上搜索【所要投诉的软件名称】就可以查到公司全称），随后点击右边的搜索选项；
（5）在搜索结果里找到所对应的公司，点击该企业进入【消费者信息】页面，输入基本信息，点击【提交】，转入【业务信息】界面，填写购买的商品或服务和所要投诉的具体诉求，点击【提交】即可。
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