京东全保换新和免费换新有什么区别？

Question

如题所述

Answer 1

全保换新和免费换新的区别是当商品主体在一定期限内发生故障或事故导致产品无法正常使用时，“免费换新”由卖家提供服务，免费更换。全保换新由保险公司提供换新服务，转移商家风险。

全保换意思昰三包故障免费换，意外故障2折换。只换不修意思昰机器故障可以换新一次。保修退回一般昰不需要原装包装的，客服会意见有别的包装爱护好，以免路上损害，所以当然最好昰有原装包装，外包装，包装盒。凡昰用户购买的京东自营家用电器类商品，自收货之日起。

假如商品出现了质量问题，可先联系厂家进行探测，凭故障探测证明就能即可在线提交售后服务申请，等待京东售后服务人员上门解决。30天内，京东可以为用户提供免费的上门退货服务，而180天内，京东可为用户提供免费的换货服务。

京东的品牌定位：

京东商城的市场定位是：中国更大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

京东商城秉承以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的亲情360全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境不断丰富产品结构，务求更大化地满足消费者日趋多样的购物需求。