消费者可以与经营者协商解决，协商不成的，可向消委会投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定。依据我国相关法律的规定，超过7天申请退货有正当理由被拒绝的，是属于消费纠纷。
要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
扩展资料：
申请退货的介绍如下：
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解。请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
向有关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。很多人以为7天无理由退换货规则就是所有的商品都可以在购买7日内要求退换。
参考资料来源：人民网-新规出台：网购七天退货能否不再难
参考资料来源：人民网-7天内无理由退货 有了“后悔权”依然还后悔?
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第1个回答 2021-03-29
超过7天申请退货被拒绝可以申请淘宝小二介入。
演示机型、适用系统：Redmi K20 Pro Android 10
1、手机上打开淘宝，进去我的订单界面，
2、点击查看全部订单，如下图所示：
3、进去全部订单界面之后，找到要申请客服介入的订单，点击进去，如下图所示：
4、进去订单之后，点击退款中，如下图所示：
5、进去之后，点击客服介入，可以申请客服介入，如下图所示：
6、需要注意的是申请客服介入，需要商家已经处理，商家没有处理，客服是不能介入的，对商家处理的结果不满意，可以申请客服介入，如下图所示：
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