服务态度极差
今日在2线华工总站上公交车时跟朋友两个人用了同一张羊城通(打95折那种),结果司机很不耐烦且凶巴巴地让我们补交费用,可让我们不明白的是明明成功打了两次卡(都是鸣响一下)为什么还要补交呢?于是朋友便问不是中间隔三个人以上就可以共用了吗?可司机仍凶巴巴地说不可以,硬是要我们补钱,这下让学法律的朋友有些不爽,便问“为什么以前可以而现在不可以?”此时双方都有些不快,只听司机嚣张地说:“以前是以前,现在不行就是不行!我们换系统!!”朋友听后很是惊讶,“那请问有没有公告或者通知说明不可以呢?”司机闻言:“我为什么要公告?!快点补钱!!”朋友很是气愤:“车上没有公告,我们并不知情,你说什么就是什么?”并称将要投诉,结果司机竟恶狠狠挑衅似地说:“投诉?!你去投啊?找交管去啊?!赶紧交钱!!”这时上车的人越来越多,我边安抚朋友边投了3块硬币进去,然后就在司机后边的位子上坐下。过了大概五分钟(这时车上挤满了人),司机突然扭过头仍凶巴巴地对我们说“赶紧补钱!”我们便说刚刚当着你的面我投了3块硬币进去,结果他说:“你们什么时候投了钱?!”然后朋友说:“前面这么多人见证我们刚刚投过钱,再不然不是有视频监控吗?完全可以调取来看”可司机仍说我们没投钱,末了看那么多人上来便带着鄙夷的口吻说:“行,就算你们投了!”“天!有没有搞错?!”朋友有些恼怒了,什么叫“就算我们投了?!,我们投了就是投了,而且在当时投币的情况下并没有人上车!”这时一乘客见状便对朋友说双方都退一步吧,别伤了和气,事才算了啦。
回来后朋友心情很是不好,晕车弄得也难受,感觉很是委屈。不过我倒是想是不是中间有什么误会呢?于是回来查查看,也好给朋友安慰安慰,结果才知道原来现在广州的公交系统不再允许一卡多刷,只能以此来给朋友安慰。可是抛却这场误会不说,单单是公交司机的态度问题,如果一上车他不那么不耐烦,不那么凶巴巴,而是用平和的口吻说明系统更换的情况,那么我想误会便也不会产生。而且在双方对答过程中,司机不那么嚣张,我想事情也不会弄到那么不愉快。并且途中在高速路上,司机竟讲了好久电话!!试问这样的司机何以能为乘客带来良好的服务?
我该算得上是跟公益沾点儿边的人,所以一直以来对末班车的司机比较尊重(当然我也没遇到过今天这种情况),为了生活都不容易,可我万万没有想到的是本来应该得到大家尊重的这趟末班车司机的服务态度竟会如此的差!对此种情况还值得我们的尊重吗?
原本是不想做这样一个“投诉”的,可想到公交这个当今城市必不可少的交通工具寄附了多少人的人身财产安全?!所以希望各公交司机们能够多点责任心,多点服务意识,否则还真不如“回家卖红薯!”