如何情景演练:客人入住酒店,退房后,发现账目不对,作为前台员工,该如何处理?

如题所述

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第1个回答 2020-03-07

首先报告主管
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跟进
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第2个回答 2020-03-11

您好，麻烦您到XXX填写一下您的姓名、住宿时间段、最好还可以提供一下你住宿的收据，我们这都是有电脑系统账目管理的，我们会尽快给您核查清楚，对此造成的不便，亲您谅解！

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